KI-Agenten für Handel und E-Commerce
„Wo ist meine Bestellung?“ ist die häufigste Frage im Handel — und die teuerste, wenn ein Mensch sie beantwortet. Produkttexte warten auf Zeit, die nie kommt. Der Einkauf reagiert statt zu planen. Agenten übernehmen die Fragen, die sich wiederholen.
Wo in Handel und E-Commerce die Zeit verloren geht
„Statusanfragen und Retouren binden den Kundenservice“
„Neue Artikel warten wochenlang auf Beschreibungen“
„Nachbestellungen kommen zu spät oder zu groß“
Was ein Agent bei Ihnen übernimmt
Kennzahlen sind Erfahrungswerte aus vergleichbaren Projekten — den echten Business Case rechnen wir im Gespräch. Und überall gilt: Der Agent entscheidet nicht, er bereitet vor.
Kundenservice-Agent
Beantwortet Statusanfragen, Retouren und Produktfragen — mit echten Daten aus Shop und Versand, Standardfälle direkt.
Produkttext-Agent
Erstellt Artikelbeschreibungen aus Herstellerdaten in Ihrem Stil, mehrsprachig, suchmaschinentauglich — zur Freigabe.
Einkaufs-Agent
Überwacht Bestände und Lieferzeiten, schlägt Nachbestellungen vor und holt Angebote bei Lieferanten ein.
Was vorher stimmen muss
Ein Agent, der einen chaotischen Prozess übernimmt, macht das Chaos nur schneller. Diese Voraussetzungen schaffen wir gemeinsam mit Ihnen — meist in einem dreiwöchigen Prozess-Sprint.
- Shop und Versand mit Schnittstelle (Shopware, Shopify, WooCommerce, DHL & Co.)
- Ein Tonfall für Kundenkommunikation und Produkttexte
- Artikelstammdaten mit Wiederbeschaffungszeit
Erstgespräch
45 Minuten, kostenlos. Welche Aufgabe nervt am meisten?
Prozess-Sprint
Drei Wochen: aufnehmen, verschlanken, Freigaben festlegen.
Agent in 2 Wochen
Prototyp an echten Daten, mit Leitplanken — dann messen.
Was uns aus Handel und E-Commerce gefragt wird
Antwortet der Service-Agent auch bei verärgerten Kunden?+
Nein — Beschwerden, Rechtsfragen und alles, was nicht Standard ist, gehen mit Zusammenfassung an Ihr Team. Der Agent löst die 70 Prozent, die sich wiederholen, damit Ihre Leute Zeit für die anderen 30 haben.
Werden Produkttexte automatisch veröffentlicht?+
Nur wenn Sie das so einstellen. Standard ist: Entwurf zur Freigabe. Viele Händler geben nach vier Wochen Erfahrung Kategorien mit einfachen Produkten frei und behalten die Prüfung für den Rest.
Andere Branchen: Handwerk & Bau · Gastronomie & Hotel · Praxis & Pflege · Kanzlei & Steuerberatung · Industrie & Mittelstand · Dienstleistung & Agentur
Welche Aufgabe soll Ihr erster Agent übernehmen?
45 Minuten, kostenlos, unverbindlich — direkt mit Christoph Gerhardt. Am Ende wissen Sie, ob erst der Prozess oder schon der Agent dran ist.